Политика конфиденциальности

Редакция от 14 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет, как автономная некоммерческая организация «Православный паломнический центр „Пермь Великая“» (АНО ППЦ «Пермь Великая») (ИНН 5902210608, ОГРН 1075900000230, юридический адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, Комсомольский пр-кт, д. 18; фактический адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 83) (далее — «центр», «мы») обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта palomnikperm.ru. Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется к персональным данным, которые центр получает через сайт: из бланка заявки на поездку, из формы комментария, из писем и звонков по контактам, указанным на сайте, — а также к данным, которые собираются автоматически при посещении сайта.

Вопросы об обработке персональных данных, запросы и отзыв согласия направляйте на почту palomnikperm@mail.ru, письмом по адресу: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 83 — или передайте лично в центре в рабочие часы.

2. Какие данные мы обрабатываем

Заявка на поездку — название и даты поездки, имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты, сколько человек поедет, вопрос или пожелание, дата и время отправки заявки.
Чат-помощник на сайте — текст переписки, а также имя, номер телефона или адрес электронной почты, если посетитель сам их написал, и адрес страницы. Переписка хранится не дольше 30 дней и удаляется автоматически; удалить её раньше можно кнопкой в окне чата.
Запись на поездку — фамилия, имя, отчество, дата рождения и контакты участника, а для поездок, где нужны билеты, проживание или страховка, — паспортные данные. На сайте эти сведения не запрашиваются: их уточняет куратор при записи.
Комментарии к записям — имя, адрес электронной почты, адрес сайта, если его указали, текст комментария, IP-адрес и сведения о браузере.
Письма и звонки — адрес электронной почты или номер телефона и сведения, которые человек сообщил сам.
Все посетители — IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, дата и время посещения. Эти данные собирает сервис защиты рекламы от скликивания ClickFraud.
Посетители, которые разрешили статистику — вдобавок файлы cookie Яндекс Метрики и действия на страницах: прокрутка, движения указателя, нажатия (Вебвизор). Без согласия, данного кнопкой «Принять», Метрика на сайте не загружается.

Сведения о религиозных убеждениях мы не запрашиваем: поехать с нами может любой человек, воцерковлённость не требуется и не проверяется. Сведения о здоровье мы тоже не запрашиваем. Если человек сам сообщает, что ему нужна помощь в дороге или щадящий маршрут, эти сведения используются только для подготовки его поездки и третьим лицам не передаются. Биометрические данные мы не обрабатываем.

Если в поездку едет ребёнок, его данные сообщает и согласие на их обработку даёт родитель или другой законный представитель. Сведения о других участниках поездки сообщаются с их ведома.

3. Цели и правовые основания

Ответ на заявку, письмо или звонок, подбор поездки, консультация — на основании согласия субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ). Согласие даётся отметкой в бланке заявки или кнопкой «Начать разговор» в окне чата-помощника; его текст — на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Запись в группу и организация поездки: билеты, проживание, страховка, экскурсии, сопровождение, сообщения об изменениях в поездке — на основании договора, стороной которого является субъект, и действий по его запросу до заключения договора (пункт 5).
Бухгалтерский и налоговый учёт — для исполнения обязанностей, возложенных на центр законом (пункт 2).
Публикация комментариев — на основании согласия, которое даётся отметкой в форме комментария.
Анализ посещаемости и улучшение сайта, оценка эффективности рекламы — на основании согласия, которое посетитель даёт кнопкой «Принять» в плашке о cookie. Ответ можно изменить в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Защита сайта и рекламы от атак, ботов, скликивания и спама — для осуществления прав и законных интересов центра (пункт 7) при условии, что права субъекта не нарушаются.

Данные из заявок и комментариев не используются для рекламных рассылок. Решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки мы не принимаем.

4. Как мы обрабатываем данные

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ). Сайт размещён на серверах в России, заявки приходят на почтовые ящики российских почтовых сервисов.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их третьим лицам без законного основания. Данные могут получать:

хостинг-провайдер, на серверах которого размещён сайт, — по поручению центра, для хранения данных;
ООО «Яндекс» — по поручению центра: сервис Яндекс Метрика (статистика посещений, только с согласия посетителя) и почта на домене palomnikperm.ru, куда приходят заявки; кроме того, на странице контактов встроена Яндекс Карта, и при её показе браузер обращается к Яндексу;
ООО «ВК» — почтовый сервис Mail.ru, на котором работает ящик palomnikperm@mail.ru: туда приходят заявки и письма;
ООО «Яндекс.Облако» — по поручению центра: сервис YandexGPT формирует ответы чата-помощника; тексты запросов в журналах сервиса не сохраняются, серверы находятся в России;
ООО «Интернет Защита» (ИНН 7806602123) — по поручению центра: сервис ClickFraud, который отличает посетителей от ботов и защищает рекламу от скликивания;
перевозчики, гостиницы и монастырские гостиницы, страховая компания и экскурсионные организации — после записи на поездку и только в объёме, нужном для этой поездки;
государственные органы — в случаях и порядке, установленных законом.

Лица, обрабатывающие данные по поручению центра, обязаны соблюдать принципы и правила обработки и конфиденциальность персональных данных.

Данные посетителей сайта за рубеж не передаются. Трансграничная передача возможна только при записи на зарубежную поездку: данные участника передаются принимающей стороне, гостиницам и перевозчикам в стране поездки в объёме, нужном для поездки, с соблюдением статьи 12 152-ФЗ.

6. Сроки обработки и хранения

заявки и переписка, после которых запись на поездку не состоялась, — до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения;
заявки, которые фильтр сайта отнёс к спаму, удаляются автоматически через 30 дней;
договоры, документы об оплате и первичные учётные документы по поездкам — 5 лет, как требует статья 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
комментарии — пока комментарий опубликован или до отзыва согласия;
данные Яндекс Метрики и ClickFraud — в пределах сроков хранения, установленных этими сервисами.

Когда цель обработки достигнута, истёк срок или субъект отозвал согласие, мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания продолжать обработку (статья 21 152-ФЗ).

При первом посещении внизу страницы появляется плашка с вопросом, можно ли собирать статистику посещений. Яндекс Метрика загружается только после нажатия «Принять»: она помогает понять, какие страницы полезны, а какие мешают найти нужное, сохраняет свои файлы cookie, а Вебвизор записывает прокрутку, движения указателя и нажатия на страницах. После нажатия «Отказаться» Метрика не загружается, а сайт работает так же.

Ответ хранится в браузере посетителя один год, потом плашка спросит снова. Изменить его можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу каждой страницы; при отказе после согласия Метрика отключается сразу, а её файлы cookie удаляются.

Без согласия работают только необходимые механизмы: сервис ClickFraud, который защищает рекламу от ботов, и cookie формы комментария, если посетитель сам попросил запомнить имя и почту. Ответ в плашке и настройки версии для слабовидящих — размер шрифта, цветовая схема, интервал, показ изображений — хранятся только в браузере посетителя и на сайт не передаются.

Отключить cookie можно также в настройках браузера, а сбор данных Метрикой — дополнением «Блокировщик Яндекс Метрики».

Ссылки на ВКонтакте, Телеграм и Ютуб ведут на сторонние сайты: там действуют их собственные правила обработки данных.

8. Ваши права

получить сведения об обработке своих персональных данных (статья 14 152-ФЗ);
потребовать уточнить данные, заблокировать или уничтожить их, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие центра в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на palomnikperm@mail.ru, письмом по адресу центра или передаётся лично. В запросе укажите, как к вам обращаться, и сведения, по которым мы найдём ваши данные: телефон или почту из заявки, название и даты поездки. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причин.

9. Как мы защищаем данные

Центр принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 152-ФЗ: доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; вход в административную часть сайта защищён паролями; данные между браузером и сайтом передаются по зашифрованному протоколу HTTPS; сайт защищён межсетевым экраном; журнал заявок закрыт от внешнего доступа.

10. Заключительные положения

Центр вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу palomnikperm.ru/privacy-policy.

Информация на сайте не является офертой

Сведения о поездках — программы, даты, цены, условия проезда, проживания и питания — на сайте palomnikperm.ru, в карточке центра на Яндекс Картах и в других справочных сервисах носят справочный характер и не являются публичной офертой, определяемой пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Даты, отмеченные звёздочкой, уточняются при наборе группы; стоимость может измениться, в том числе из-за цен на проезд и проживание.

Заявка, отправленная через бланк на сайте, не является бронированием и не означает заключения договора. Наличие мест в группе, стоимость и условия поездки подтверждает куратор центра, когда связывается с человеком, а окончательные условия фиксируются при записи и оплате поездки.